La startup estadounidense HealthBird confirmó su salida de Ecuador tras cuestionamientos sobre el HealthBird acuerdo comercial CNT IESS. La firma anunció su retiro mediante un comunicado en redes sociales, donde mencionó «inseguridad jurídica» y «especulaciones» como razones principales. La compañía había trabajado durante más de 18 meses con el Gobierno de Daniel Noboa.
La Inversión de USD 3 Millones en Tecnología de Salud
HealthBird declaró haber invertido USD 3 millones en Ecuador para desarrollar una aplicación de citas médicas. Sin embargo, la plataforma solo funcionó temporalmente antes de ser retirada de Android e iOS. La startup presentó este proyecto como un éxito tecnológico, aunque el personal médico del hospital Enrique Garcés desconocía su existencia en abril de 2025.
La empresa fundada en 2021 aseguró que el desarrollo fue «100% liderado por HealthBird» y negó haber tenido acceso a datos ciudadanos. No obstante, esta declaración surgió después de que el director del Sercop, José Julio Neira, revelara detalles sobre el acuerdo.
El HealthBird Acuerdo Comercial CNT IESS: Cronología de los Hechos
Según documentos internos, el HealthBird acuerdo comercial CNT IESS se firmó en julio de 2024. Este pacto buscaba desarrollar soluciones tecnológicas entre la telefónica pública y la startup norteamericana. Posteriormente, el proceso se originó tras una reunión estratégica en la Presidencia.
El 4 de junio de 2024 se realizó un encuentro clave. Participaron el entonces secretario de Administración Pública, Arturo Félix Wong, el CEO de HealthBird, Ariel Domínguez, y Roberto Kury, quien era gerente de CNT y actualmente es ministro de Telecomunicaciones. Además, asistieron un asesor de CNT y un subsecretario del Ministerio de Salud Pública.
La Contratación de USD 37.7 Millones que No Se Concretó
En noviembre de 2025, el expresidente del Consejo Directivo del IESS, Edgar Lama, anunció el inicio del proceso de contratación. CNT presentó una proforma por USD 37.7 millones en «alianza» con HealthBird. Esta propuesta resultó ser la más cara de cuatro procesos de necesidad de contratación evaluados.
Este contrato hubiera representado el primer proyecto de envergadura para HealthBird. Cabe mencionar que Reflekt, la corporación matriz de la startup, enfrenta demandas en Estados Unidos por incumplir contratos de arrendamiento de oficinas y campañas de marketing.
OneNest y las Expectativas de un Contrato Millonario
En enero de 2025, OneNest, conglomerado del cual HealthBird forma parte, anunció una asociación con el Gobierno ecuatoriano. La empresa proyectaba un contrato por USD 150 millones, cifra que finalmente no se materializó. Por tanto, las expectativas iniciales contrastaban significativamente con el resultado final.
El director del Sercop explicó que CNT y HealthBird firmaron un «acuerdo comercial» por «cero dólares» para «levantamiento de información». Esta declaración generó controversia sobre la naturaleza real del HealthBird acuerdo comercial CNT IESS y sus implicaciones.
Las Pruebas Piloto que Pasaron Desapercibidas
HealthBird mencionó dos programas piloto «con desarrollo exitoso desde el punto de vista tecnológico» en hospitales públicos. Sin embargo, cuando PRIMICIAS visitó el hospital Enrique Garcés en abril, ni el personal médico ni los pacientes conocían la aplicación para agendamiento de citas.
Asimismo, la empresa habló de una inversión valorada en USD 3 millones, aunque en otra parte del comunicado mencionó solo «cientos de dólares». Esta inconsistencia generó dudas sobre las cifras reales del proyecto.
Conclusión: El Final de una Controversia Tecnológica
La salida de HealthBird marca el cierre de un proceso que involucró al Gobierno, CNT y el IESS. El HealthBird acuerdo comercial CNT IESS quedó sin concretarse, dejando interrogantes sobre la inversión declarada y los resultados obtenidos. La startup abandona Ecuador sin haber firmado el contrato millonario que proyectaba en enero de 2025.
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