La llegada de Tigo al mercado ecuatoriano no es simplemente un rebranding. Detrás de esta transición hay una ambiciosa estrategia que busca transformar la experiencia digital de millones de usuarios, con inversiones millonarias y una visión de largo plazo para dinamizar la economía del país.
Primero la experiencia, luego la marca
El CEO de Tigo Ecuador, Roberto Andino, ha sido claro: el enfoque inicial no está en posicionar el nombre de la marca, sino en garantizar una mejora tangible en la experiencia del cliente.
La compañía busca que los usuarios perciban un cambio real en la calidad del servicio antes de lanzar oficialmente la marca Tigo en el país. La idea es evitar que el cambio sea solo superficial y asegurar una transformación profunda en la conectividad.
Una inversión histórica para modernizar la red
Tigo ha destinado una inversión de $450 millones para los próximos cuatro años, que se suman a otros $450 millones ya ejecutados. Este capital está enfocado en expandir y modernizar la infraestructura tecnológica a nivel nacional.
El objetivo es construir lo que el CEO denomina “autopistas digitales”, mejorando la velocidad, cobertura y estabilidad del servicio en todo el país.
Expansión tecnológica: más 4G y avances hacia 5G
Uno de los principales retos identificados es la actualización de la red. Actualmente, aún existen zonas que operan con tecnología 2G y 3G, lo que limita la calidad del servicio.
Para solucionar esto, la empresa está:
- Ampliando la cobertura mínima a 4G en todo el país
- Instalando más de 200 nuevas infraestructuras en los últimos meses
- Proyectando más de 400 nuevos sitios en los próximos años
- Implementando tecnología 5G en puntos estratégicos
Estas mejoras ya comienzan a sentirse en ciudades como Quito, Guayaquil, Cuenca, Ambato, Latacunga e Ibarra.
Cobertura nacional y enfoque en zonas rurales
El crecimiento no se limita a las grandes ciudades. Tigo también apunta a expandirse hacia zonas rurales y corredores viales en 17 provincias, buscando cerrar la brecha digital.
Especial atención se está dando a la región Costa, donde la empresa identifica un alto potencial de mejora en conectividad.
Unificación futura de marcas
Aunque actualmente operan bajo marcas como Movistar y Tuenti, la intención es que eventualmente todos los servicios se integren bajo la marca Tigo.
Sin embargo, este cambio se realizará solo después de consolidar mejoras en la experiencia del usuario, siguiendo una estrategia ya aplicada con éxito en otros países como Panamá.
Ecuador, una inversión millonaria de tigo para el crecimiento
Para Tigo, Ecuador representa una oportunidad estratégica. La compañía destaca la estabilidad económica del país y su potencial de crecimiento como factores clave para su inversión.
Además, el sector de telecomunicaciones puede representar hasta el 8% o 9% del Producto Interno Bruto (PIB), lo que lo convierte en un motor importante para la economía.
Impacto social y digitalización ante una inversión millonaria de tigo
Más allá del negocio, Tigo también impulsa iniciativas sociales. Entre ellas, destaca un programa para conectar 400 escuelas rurales, beneficiando a cerca de 20.000 estudiantes y docentes.
Este tipo de proyectos busca fortalecer la inclusión digital y generar oportunidades en comunidades con acceso limitado a tecnología.
Fuente: El Universo
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