El Municipio de Ambato lanzó oficialmente su nuevo canal de atención ciudadana por WhatsApp: se trata de “Juanito”, un chatbot que opera mediante inteligencia artificial. El objetivo es facilitar el acceso a los servicios municipales con rapidez y disponibilidad total.
Disponible todos los días y en todo momento
“Juanito” funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana. A través del número 0998244129, los ciudadanos pueden realizar consultas sobre una amplia gama de servicios, sin necesidad de acudir presencialmente a las oficinas municipales.
Consultas sobre servicios y trámites
Entre las funciones principales del chatbot se incluyen la ubicación y horarios de atención de las dependencias municipales, la consulta de multas de tránsito y los requisitos para distintos trámites.
Además, permite verificar deudas, renovar patentes, gestionar arriendos de locales comerciales, entre otros procesos administrativos.
Un nombre con historia ambateña
Paúl Mamarandi, director de Tecnologías de la Información del Municipio, explicó que el nombre “Juanito” fue escogido en homenaje a los Tres Juanes, personajes emblemáticos en la historia del cantón Ambato.
Tecnología que aprende de los ciudadanos
El chatbot no solo responde consultas: aprende. Según Mamarandi, el sistema se ajusta progresivamente a los hábitos y necesidades de los usuarios, lo que mejora la precisión de sus respuestas y la eficiencia del servicio.
Más allá de los trámites: turismo y cultura
El Municipio también proyecta ampliar las funciones de “Juanito” para incluir información turística y cultural. La meta es fortalecer esas áreas y brindar una experiencia integral a quienes viven o visitan Ambato.
Expectativas positivas para la digitalización municipal
Con la implementación de “Juanito”, el Municipio de Ambato da un paso importante hacia la modernización de sus servicios públicos. La digitalización de trámites no solo busca agilizar los procesos, sino también fortalecer la transparencia y acercar la gestión municipal a la ciudadanía.
La comunidad responde al nuevo sistema
Desde su lanzamiento, varios usuarios ya han interactuado con el chatbot. Las primeras impresiones destacan la facilidad de uso, la rapidez en las respuestas y la utilidad de centralizar información en una sola plataforma.
Fuente: La Prensa
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