Recientemente, Samsung inauguró en Quito un espacio que fusiona un Centro de Experiencia Multi producto con un Centro de Servicio, ofreciendo soluciones tecnológicas a través de un showroom que exhibe productos innovadores, respaldados por servicios técnicos y de postventa de alta calidad.
Para Samsung, esta tienda encarna su identidad corporativa como una marca tecnológica global, comprometida en crear ambientes y herramientas que enriquezcan las experiencias de los consumidores. Su objetivo es proporcionar lugares donde los clientes puedan interactuar de primera mano con las extraordinarias innovaciones de productos y servicios, al tiempo que se refuerza la calidad del servicio postventa.
En este nuevo espacio, los clientes reciben atención personalizada de expertos en tecnología, quienes los guían a través de las características de los dispositivos y equipos, responden sus preguntas e inquietudes, y les permiten probar e interactuar con los productos antes de adquirirlos. Esto les facilita tomar decisiones de compra informadas y confiar en el respaldo de la marca en términos de postventa.
La atención integral a los usuarios abarca todas las líneas de productos, desde celulares hasta línea blanca y audio/video, exhibidos de manera que las personas puedan experimentar la tecnología Samsung con todos sus sentidos en el área de experiencia.
El personal calificado brinda asesoramiento a través del kiosco digital de la marca en Samsung Store, asegurando una experiencia de compra cómoda y satisfactoria. Además, la tienda ofrece zonas de entretenimiento como gaming, área de juegos infantiles y estación de agua y café para garantizar una estadía placentera a todos los visitantes.
Inspirado en los Samsung Experience Centers de otros países como Polonia, Brasil y México, este establecimiento se ha diseñado con un enfoque en el confort, la estética y la inclusión. Se han tomado medidas para garantizar la accesibilidad a clientes con discapacidad física y de movimiento, como una mesa de atención para sillas de ruedas.
El diseño interior incluye paredes traslúcidas que permiten a los clientes observar cómo se revisan y reparan sus equipos en tiempo real. En el día de lanzamiento del centro de experiencia, se ofreció a los asistentes, incluyendo medios de comunicación, influencers y externos, la oportunidad de recorrer las instalaciones guiados por personal especializado.
Además, el centro cuenta con un taller premium donde se ofrece diagnóstico y reparación de productos por parte de técnicos altamente calificados. La tienda está abierta de lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm y los sábados de 9:00 am a 1:00 pm, brindando un horario conveniente para todos los clientes.
Fuente:
canalnews.ec
También te puede interesar:
Multas de hasta USD 13.800 por falta de comprobantes en Comercios digitales
