- El fallo aparece al reintentar Face ID dentro de apps protegidas por reconocimiento facial.
- La pantalla deja de responder al tacto por segundos y el iPhone 18 Pro se reinicia solo.
- Apple movió la cámara infrarroja de Face ID bajo la pantalla para reducir el Dynamic Island.
- Apple no ha reconocido el problema ni anunciado una actualización específica.
Usuarios del iPhone 18 Pro y del iPhone 18 Pro Max reportan un fallo de Face ID que puede bloquear el teléfono y forzar un reinicio. El problema aparece cuando un primer intento de reconocimiento facial falla dentro de una aplicación protegida y el usuario pulsa reintentar.
En ese momento, según los reportes recogidos por Radiocentro, la pantalla deja de responder al tacto durante varios segundos antes de que el equipo se reinicie automáticamente. El fallo no ocurre en todos los intentos ni en todos los equipos, lo que complica su diagnóstico.
Un rediseño de Face ID detrás del problema
Apple presentó el iPhone 18 Pro el 9 de septiembre con un cambio de diseño relevante: trasladó la cámara infrarroja de Face ID a un punto bajo la pantalla, en la esquina superior izquierda. Esa decisión permitió reducir el tamaño del Dynamic Island respecto al iPhone 17 Pro.
Para lograrlo, Apple usa píxeles con una estructura especial que dejan pasar radiación infrarroja sin afectar la imagen visible en condiciones normales de uso. La compañía no ha detallado las dimensiones exactas del nuevo recorte de pantalla.
Los modelos afectados corren iOS 27, el sistema operativo que Apple lanzó junto al nuevo hardware. No existen cifras oficiales sobre cuántos usuarios reportaron el fallo, aunque medios especializados lo describen como un problema limitado, no generalizado.
Apple guarda silencio por ahora
Apple no ha reconocido públicamente el fallo ni prometido una actualización de software para resolverlo. La compañía suele documentar problemas conocidos en sus páginas de soporte técnico solo después de confirmar la causa raíz.
Especialistas en seguridad móvil recomiendan, mientras tanto, mantener actualizado el sistema operativo y usar el código numérico como respaldo si Face ID falla repetidamente dentro de una aplicación bancaria o de pagos.
El movimiento de la cámara infrarroja bajo la pantalla es una de las apuestas de ingeniería más ambiciosas de Apple en los últimos años para el diseño del iPhone. Reducir el Dynamic Island sin sacrificar la seguridad de Face ID exige una calibración de software muy precisa entre sensor y pantalla.
Qué hacer si el iPhone se reinicia solo
Los usuarios que ya sufrieron el reinicio inesperado pueden reportarlo directamente a Apple a través del sistema de comentarios de iOS o solicitar soporte técnico presencial en una tienda autorizada.
Restablecer la configuración de Face ID desde los ajustes de seguridad, sin borrar el equipo por completo, es otra opción recomendada por técnicos especializados mientras Apple investiga el origen exacto del fallo.
Quienes compraron el iPhone 18 Pro tras la llegada de iOS 27 deberían revisar si ya existe una versión de software más reciente disponible para su equipo antes de reportar el fallo como persistente.
Apple detalla el funcionamiento técnico de Face ID en su guía oficial de soporte, y las especificaciones completas del equipo están en la página oficial del iPhone 18 Pro.
Hasta que Apple confirme una solución, el problema seguirá afectando de forma intermitente a una parte de los usuarios del modelo más reciente de la marca, uno de los buques insignia de la temporada 2026.
No es la primera vez que Face ID da problemas
Face ID llegó al iPhone en 2017 con el iPhone X y reemplazó por completo al sensor de huella Touch ID en la gama alta de Apple. Desde entonces, la compañía ha refinado el sistema en cada generación sin cambios de diseño tan visibles como el de este año.
Versiones anteriores de iOS también arrastraron fallos puntuales de reconocimiento facial, casi siempre resueltos con actualizaciones menores días después del lanzamiento de un nuevo iPhone. El patrón hace pensar a analistas del sector que Apple podría emitir un parche similar para iOS 27 en las próximas semanas.
La diferencia esta vez es el rediseño físico del sensor, no solo del software. Mover la cámara infrarroja bajo la pantalla implica una dependencia mayor de la calibración óptica, algo que un simple parche de software podría no corregir del todo si el origen es de hardware.
Foros de soporte y comunidades de usuarios de Apple ya documentan decenas de casos similares desde el lanzamiento del equipo, aunque sin un patrón claro de qué modelos de iPhone 18 Pro son más propensos al fallo.
