De acuerdo con un reporte técnico difundido por Kushki, implementar acciones de marketing relacional permite a los negocios consolidar la fidelidad de sus compradores mediante atención personalizada y resolución ágil de necesidades cotidianas.
Atención continua y preferencia de los consumidores
La compañía de pagos digitales resalta que priorizar la satisfacción posventa y escuchar los requerimientos del público estimula de manera directa la repetición de compras. De hecho, siete de cada diez personas muestran inclinación a volver a establecimientos que reconocen sus hábitos y preferencias.
Especialistas del sector puntualizaron que estas estrategias no demandan grandes presupuestos, por lo que resultan ideales para emprendimientos y comercios medianos. Desarrollar relaciones de confianza sostenida fortalece la solidez financiera de los negocios en el mercado ecuatoriano.
